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la seconde vie du Design signé et authentifié

Collecte et livraison

 

Logo Transport

 

 

 

 

Kolectiv Design facilite le transport et organise pour vous la collecte de la pièce auprès du vendeur et sa livraison. La collecte et la livraison sont opérées par des transporteurs professionnels  sélectionnés par Kolectiv Design.  

 

 

LIVRAISON

 

La pièce commandée est-elle disponible ?

 

Lorsque vous validez votre commande sur le site, nous vérifions la disponibilité de la pièce auprès du vendeur qui dispose de 48h pour valider votre commande. Vous serez notifié immédiatement par email de la disponibilité de la pièce. 

Si la pièce est disponible, nous prenons contact avec vous pour organiser la livraison.

Dans le cas contraire, la commande est annulée et vous êtes immédiatement remboursé. 

 

 

Qui s'occupe de la livraison de la pièce ?

 

Dès lors que le vendeur valide la disponibilité de l'œuvre, Kolectiv Design organise la collecte et la livraison de la pièce avec son réseau de transporteurs spécialisés dans le meuble. 

Vous recevrez ensuite un e-mail de la part de Kolectiv Design vous indiquant le nom du transporteur et la date de livraison. Vous pourrez suivre l'évolution de votre commande sur votre compte.

 

 

Quels sont les délais de livraison ?

 

Les délais de livraison sont compris entre 1 et 4 semaines. 

 

Le délai  de livraison dépend: 

 

Vous serez notifié par e-mail dès que la pièce aura été collectée chez le vendeur. Vous pourrez suivre le statut de votre commande dans votre compte. 

 

 

A combien s'élèvent les frais de livraison ?

 

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont calculés selon une grille tarifaire qui évolue en fonction des dimensions et du poids de la pièce ainsi que du pays de collecte et de livraison. Ils sont indiqués sur la fiche produit. 

Pensez bien à sélectionner le mode de livraison dans votre panier. 

 

Puis-je modifier une commande ? 

 

Vous avez passé une commande et souhaitez la modifier. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients dans les 48h qui suivent le passage de votre commande. 

Nous vous informons qu’au-delà de ce délai, le remboursement correspondra au montant de votre commande hors frais de livraison.

 

Que se passe-t-il en cas de problème à la livraison ?

 

En cas de problème à la livraison, Kolectiv Design officie comme tiers de confiance dans la résolution des litiges. 

 

 

 

Puis-je me faire livrer à l’étranger ? 

 

Oui c’est possible. Contactez notre Service clients pour que celui-ci puisse vous proposer un devis personnalisé en fonction de la pièce et de la destination. 

  

 

Dois-je payer des taxes à l'importation ?

 

Si la pièce commandée provient d'un pays membre de l'Espace Economique Européen et si vous êtes vous-même ressortissant de cette zone alors aucune taxe d'importation ne vous sera facturée. 

Dans le cas d’une livraison hors Communauté Européenne, différentes règles fiscales et autres frais de douane peuvent s'appliquer.  Ces frais seront à votre charge.