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la seconde vie du Design signé et authentifié

Faire un retour

 

 

Puis-je retourner une pièce si elle ne me plait pas ?

 

Vous êtes livré de votre commande et votre pièce ne vous plait pas. 

 

Le type de vendeur (professionnel ou particulier) est indiqué en bas de chaque fiche produit. 

 

 

Que faire en cas de défaut technique non signalé au moment de mon achat ? 

 

Vous êtes livré de votre commande et votre pièce n’est pas conforme ou défectueuse (pieds, tiroirs, … cassés) alors même que ces caractéristiques n’étaient pas stipulées dans la fiche produit.

 

Vous devez vérifier lors de la livraison que votre produit est bien conforme.  

Si le produit n'est pas conforme, veuillez contacter directement le Service clients de Kolectiv Design en présence du transporteur pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. 

Kolectiv agit comme tiers de confiance. Si le défaut technique est avéré, l'achat vous sera immédiatement remboursé. 

 

La non conformité doit être significative : les traces d'usure ne sont pas considérées comme de la non conformité dans la mesure où il s'agit de produits d'occasion. 

 

 

Que dois-je payer en cas de retour de la pièce ?

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le prix de la pièce achetée, les frais d'emballage et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge de l'acheteur.

 

S’il s’agit d’un retour lié à un défaut technique non signalé au moment de votre achat, vous devez contacter immédiatement Kolectiv Design pour que les frais de retour ne soient pas à votre charge. 

 

 

Quelles sont les démarches à suivre?

 

L'acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de Kolectiv Design par envoi d'un mail à l'adresse service-clients@kolectiv-design.com. 

 

Comment me faire rembourser?

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant de la pièce, des frais d'emballage et des frais d'envoi vous seront entièrement remboursés par le vendeur. 

La pièce devra être retournée en parfait état, dans son emballage d'origine et expédiée dans des conditions identiques à celles de son envoi.